FAQ

Combien de temps cela prend-il pour une commande d'arriver?

Il faut savoir que nous sommes une nouvelles et toute petite entreprise donc nous nโ€™avons pas encore contrat ni accord avec nos transporteurs... De plus les frais de port sont totalement gratuit, par consรฉquent une commande peut avoir un dรฉlai de livraison compris entre 7 et 16 jours ouvrรฉs maximum pour les commandes faites ร  partir du 6 janvier 2020 (anciennement livraison entre 30 et 50 jours pour les commandes faites avant le 6 janvier 2020), mais vous pouvez trรจs bien recevoir votre colis avant ! Ne vous inquiรฉtez pas ๐Ÿ˜Š

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J'ai commandรฉ 2 articles ou plus, mais seulement reรงu 1 ... Oรน est le reste de ma commande?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, ils peuvent รชtre expรฉdiรฉs sรฉparรฉment. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en mรชme temps ... ils sont en route.

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J'aiย reรงu ma commande mais elle ne me plait pas, comment la retourner pour me faire rembourser?

Pour effectuer un retour il suffit de remplir ce formulaire ร  joindre dans votre colis et de lโ€™envoyer ร  cette adresse :

2 RUE DES TEMPS MODERNES,

APPT 32, BAT C, Rร‰S PARC DES 4 SAISONS

59120 - LOOS

FRANCE

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Je n'ai toujours pas reรงu ma commande, alors que les dรฉlais de livraison sont dรฉpassรฉs... Que faire?

Veuillez contacter notre service client au plus vite : contact@serendy.net

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